Conosco, você pode fazer seu pedido de forma rápida e fácil. Nesta página, você encontrará todas as informações sobre o processo de compra, desde a escolha do produto certo até a finalização da sua compra. Explicamos como fazer um pedido, quais opções de entrega estão disponíveis e como acompanhar seu pedido.
Tem dúvidas sobre como fazer um pedido ou precisa de ajuda com sua compra? Não hesite em entrar em contato com nosso atendimento ao cliente – teremos prazer em ajudá-lo!
Como faço um pedido?
Fazer um pedido connosco é rápido e fácil
O nosso processo de encomenda consiste em quatro passos simples, dando-lhe controlo total sobre a sua compra. A encomenda só será finalizada após receber uma confirmação, para que possa fazer alterações, se necessário.
1. Selecione os seus produtos
Clique em Adicionar ao carrinho para adicionar um item.
Precisa de mais de um? Ajuste a quantidade no carrinho de compras.
Quer continuar a comprar? Clique em Continuar a comprar.
Mudou de ideia? Clique em X para remover um item.
2. Escolha o método de envio
Selecione a opção de envio mais conveniente:
Entrega por encomenda – Envio padrão para artigos elegíveis.
Transporte em palete – Para itens demasiado grandes para envio padrão.
Levantamento num ponto de recolha – Disponível para itens de tamanho padrão.
Depois de escolher o método, clique em Prosseguir com a encomenda.
3. Insira os seus dados de endereço
Novo cliente? Insira os seus dados. Pode também criar uma conta marcando a opção Conta – recomendamos isto para facilitar o acompanhamento das encomendas na Área de Cliente.
Cliente recorrente? Inicie sessão com o seu e-mail e palavra-passe. Esqueceu-se da palavra-passe? Clique em Esqueceu-se da palavra-passe? e receberá um link para redefinição.
Preencha a sua morada de entrega na secção Os seus dados. Estes dados são necessários para a entrega e os campos marcados com um asterisco (*) são obrigatórios.
Depois de preencher, clique em Próximo passo.
4. Escolha o método de pagamento
Pode pagar através dos seguintes métodos:
Pagamento antecipado por transferência bancária
VISA ou Mastercard (ligação segura)
Apple Pay
Google Pay
PayPal
Klarna (para encomendas até 750 €)
5. Confirmação da encomenda
Nesta fase, receberá um resumo da sua encomenda. Revise todos os detalhes com atenção. Após a confirmação, receberá um e-mail com os detalhes da sua compra.
Assim que a encomenda for enviada, receberá um link de rastreamento para acompanhar a entrega,
Como posso acompanhar o estado da minha encomenda?
Acompanhar o seu pedido é rápido e fácil. Você pode verificar o status do seu pedido com ou sem conta.
1. Acompanhe seu pedido sem conta
Se você não tem uma conta, ainda pode consultar facilmente o status do seu pedido:
Clique em "Buscar" para visualizar imediatamente o status atual do seu pedido.
2. Acompanhe seu pedido através da sua conta
Se você tem uma conta, pode rastrear seu pedido através do Painel do Cliente.
Acesse nosso site e faça login com seu e-mail e senha.
Não criou uma conta ao fazer o pedido? Você pode se cadastrar usando o mesmo e-mail utilizado na compra.
3. Acesse seus pedidos
Clique em "Minha Conta" no canto superior direito do menu principal.
Na seção "Meus Pedidos", você pode visualizar o status atual do seu pedido e verificar seu histórico de compras.
4. Acompanhe a entrega
Você pode acompanhar o andamento do seu pedido a qualquer momento, desde o processamento até a entrega.
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um link de rastreamento para acompanhar sua encomenda.
Se precisar de ajuda ou mais informações, nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição!
Por que devo esperar pela entrega antes de agendar a instalação?
Entendemos como é emocionante planejar seu projeto de cozinha ou banheiro, mas para evitar problemas inesperados, recomendamos fortemente que você não agende nenhum encanador, instalador ou contratante até que seu pedido tenha sido entregue e verificado.
Embora sempre nos esforcemos para oferecer uma entrega rápida e confiável, às vezes podem ocorrer atrasos ou problemas com os produtos devido a parceiros logísticos externos ou restrições dos fornecedores.
Por que isso é importante:
Seu produto pode chegar mais tarde do que o esperado devido a atrasos no envio ou problemas de estoque.
Você vai querer inspecionar o produto ao chegar para garantir que está completo e em perfeitas condições.
Planejar com antecedência sem ter o produto em mãos pode levar a custos extras de instalação ou taxas de reagendamento.
Observe:
Não podemos reembolsar custos associados a serviços de terceiros (como encanadores ou instaladores), nem podemos oferecer compensação por compromissos perdidos ou atrasos no projeto.
Agradecemos sua compreensão e cooperação — e estamos sempre aqui para ajudar se você precisar de atualizações sobre seu pedido ou ajuda para coordenar os próximos passos!
Selecione seu país:
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